הקדמה
BfreeB (להלן: "השירות", "אנו" או "אנחנו") מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים שלה. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.
מידע שאנו אוספים
מידע שאתה מספק: כאשר אתה נרשם לשירות, אנו אוספים את שמך, כתובת האימייל, מספר הטלפון ופרטי העסק שלך.
מידע על השימוש: אנו עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש שלך בשירות, כולל דפים שביקרת, תכונות בהן השתמשת ופעולות שביצעת.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתונים טכניים אחרים הנאספים באופן אוטומטי.
כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שלך כדי:
- לספק ולשפר את השירות
- לתקשר איתך בנוגע לחשבון שלך ולעדכונים
- לספק תמיכה טכנית ושירות לקוחות
- לשלוח הודעות שיווקיות (רק אם הסכמת)
- לשפר ולפתח תכונות חדשות
- למנוע שימוש לרעה ולאכוף את תנאי השימוש
נתונים שנאספים
האפליקציה עשויה לאסוף את סוגי הנתונים הבאים:
- פרטים אישיים – שם, כתובת אימייל, מספר טלפון
- מידע פיננסי – היסטוריית רכישות ועסקאות
- הודעות – כתובות אימייל, SMS ו-MMS
- קובצי אודיו – הקלטות אודיו (בהתאם לשימוש בפיצ'רים ייעודיים)
- בריאות וכושר – מידע רפואי (בהתאם לסוג העסק)
- יומן – אירועים ביומן
- קבצים ומסמכים – קבצים ומסמכים שהועלו לאפליקציה
- מזהה המכשיר – מזהה המכשיר או מזהים אחרים
נתונים שמשותפים
הנתונים הבאים עשויים להיות משותפים עם חברות או ארגונים אחרים:
- הודעות – כתובות אימייל (לצורך שליחת הודעות ומסמכים)
- מזהה המכשיר – מזהה המכשיר (לצורך זיהוי ואימות)
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא נמכור, נשכיר או נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
- כדי להגן על זכויותינו, נכסינו או בטחון משתמשינו
- עם ספקי שירות שעובדים עבורנו (כגון אחסון בענן), הכפופים להתחייבויות סודיות
מידע מ-Gmail
אם בחרת לחבר את חשבון ה-Gmail שלך בשירות "מסמכים מהמייל", אנו מקבלים מ-Google הרשאת קריאה בלבד (gmail.readonly) כדי לאתר במייל מסמכים עסקיים, כמו חשבוניות, קבלות, תלושי שכר ודיווחי שעות, ולהציג לך אותם בחשבון שלך.
- אנו שומרים רק מיילים שזוהו כמסמכים לפי הכללים של השירות: הקובץ המצורף, השולח, הנושא ותאריך הקבלה. תוכן המייל משמש רק לזיהוי ואינו נשמר.
- המידע נשמר מוצפן במערכת נפרדת על שרתי Supabase בפרנקפורט, גרמניה (האיחוד האירופי), ולא במערכת הראשית של BFreeB.
- איננו משתמשים במידע מ-Gmail לפרסום, איננו מוכרים אותו, ואיננו משתמשים בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
- איננו מעבירים מידע מ-Gmail לאחרים, אלא אם זה נדרש כדי לתת לך את השירות שביקשת, לצורכי אבטחה, או לפי חוק.
- לבקשתך, ניתן לשלוח מסמכים שנאספו מ-Gmail לרואה החשבון שלך באמצעות קישור מאובטח לצפייה והורדה, בתוקף 14 יום, שניתן לבטל בכל עת.
- אף אדם מטעמנו אינו קורא את המידע, אלא בהסכמתך המפורשת (למשל לצורך תמיכה), לצורכי אבטחה, או לפי חוק.
- אפשר לנתק את Gmail בכל רגע מדף "מסמכים מהמייל". הניתוק מבטל את ההרשאה אצל Google, ואפשר גם למחוק את כל המסמכים שנשמרו.
השימוש של BFreeB במידע שמתקבל מממשקי Google, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, כפופים ל-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות Limited Use. BFreeB's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, אובדן, שימוש לרעה או גילוי. הנתונים שלך מוצפנים בזמן ההעברה באמצעות חיבור מאובטח (HTTPS/TLS). עם זאת, שום שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%.
מחיקת נתונים
נתונים שהמשתמשים יכולים למחוק:
- מחיקת החשבון באפליקציה – ניתן לשלוח בקשה למחיקת החשבון והנתונים המשויכים לאפליקציה זו דרך: https://bfreeb.com/deleterequest
- ניהול נתוני האפליקציה – ניתן לשלוח בקשה למחיקת נתונים מסוימים שהמפתחת אסף באמצעות האפליקציה, בלי למחוק את החשבון כולו. הנתונים הניתנים למחיקה כוללים: היסטוריית הפעילות, היסטוריית העסקאות, תמונות, סרטונים ועוד. לפרטים נוספים ראה: https://bfreeb.com/PrivacyPolicy
קובצי Cookie
אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית המשתמש, לנתח תנועה ולזכור העדפות. אתה יכול לנהל את העדפות ה-Cookie שלך דרך הגדרות הדפדפן.
זכויותיך
יש לך זכות:
- לגשת למידע האישי שלך
- לתקן מידע לא מדויק או לא שלם
- למחוק את חשבונך ואת המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות)
- להתנגד לעיבוד מידע מסוים
בוטים ועוזרים דיגיטליים
השירות כולל עוזרים דיגיטליים מבוססי בינה מלאכותית: בוט וואטסאפ המשיב ללקוחות העסקים בשמם, ועוזר פנימי לבעלי העסקים. העוזרים מזדהים כבוטים ואינם מוצגים כנציגים אנושיים.
- מסירת פרטים לבוט היא מרצון ואינה חובה לפי חוק.
- המידע שנמסר (כגון שם, טלפון ותוכן השיחה) נאסף לצורך מתן שירות, קביעת תורים ומענה לפניות בלבד.
- המידע מועבר לעסק שאליו פניתם ולספקי השירות הטכנולוגיים הנדרשים להפעלת הבוט (לרבות Meta/WhatsApp וספקי עיבוד בינה מלאכותית), ולא לגורם אחר.
- היסטוריית השיחות נשמרת בהרשאות גישה לפי עסק, ונמחקת עם מחיקת חשבון העסק או לפי בקשה.
- בכל שלב ניתן לכתוב "נציג" כדי שהפנייה תועבר לנציג אנושי של העסק.
- הודעות שיווקיות נשלחות רק בהסכמה מפורשת מראש. ניתן להסיר את עצמכם בכל עת בכתיבת "הסר".
- לעיון, תיקון או מחיקה של מידע שנאסף בשיחה ניתן לפנות דרך טופס בקשת המחיקה המופיע להלן.
שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל או כפי שנדרש לצורך אספקת השירותים. לאחר סגירת חשבון, נמחק או נאנונים את המידע שלך במסגרת זמן סבירה, אלא אם נדרש לשמור אותו על פי חוק.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באתר ו/או נשלח אליך הודעה באימייל.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור איתנו קשר:
BfreeB Ltd.
אימייל: support@bfreeb.com
קראנו את מדיניות הפרטיות ואנחנו מבינים כיצד המידע שלנו משמש.